Smart ist nicht gleich smart – wie Sie mit dem richtigen Maß an digitalen Services Ihr Angebot optimieren
Smarte Technologien – neues Produktfeature oder neues Geschäftsfeld? Vom Maschinenbauer bis zum Kundenberater: Wer sich vom Wettbewerb absetzten möchte, kommt heute an digitalen, „smarten“ Services nicht vorbei. Doch digitale Angebote sind kein Selbstzweck. Viel zentraler als technologische Machbarkeit ist die Frage: Welchen Nutzen kann ein digitales Angebot meinen Kunden bieten? Was sind mögliche Anwendungsszenarien? Und nicht zuletzt: In welchem Verhältnis stehen Nutzen und (Investitions-)Aufwand? Dieser Maxime [...]