Empolis

Über Empolis

Empolis befähigt Sie, mithilfe von Knowledge Computing und Enterprise AI, komplexe Fragen schnell zu beantworten und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Die cloudbasierten, standardisierten Produkte sind dort, wo Anwender sie gerade brauchen – optimal in Ihre Prozesse integriert.

Die SaaS-Lösung Empolis Service Express® stellt Servicemitarbeitern mithilfe künstlicher Intelligenz Produkt-, Prozess- & Servicewissen zu jeder Zeit und an jedem Ort bereit, damit sie Servicefälle schneller lösen können. Bestätigt wurde das hervorragende Feedback der Empolis Service Express®-Kunden durch die Verleihung von zwei German Stevie Awards 2021 in den Kategorien „Cloud-Anwendungen“ und „IoT Analyse-Lösungen“.

Als Empolis-Partner sind wir Berater und Systemintegrator rund um Service Express und Industrial Analytics sowie Empolis Service Express for Salesforce.

Empolis Service Express

Empolis Service Express ist die moderne Wissensmanagement-Lösung für die unterschiedlichsten Einsatzbereiche in Hotline, technischem Support, Außendienst oder im Self-Service-Portal für Kunden. Das gesamte Servicewissen wird per Knopfdruck zugänglich – ganz egal, wo oder in welchem Format die Informationen gespeichert sind. Verschiedene Funktionen, wie etwa die geführte Fehlerdiagnose, die Field Service App oder die intelligente Suche, helfen dem Anwender, die Probleme unabhängig vom individuellen Kenntnisstand gezielt einzugrenzen und Aufgaben schneller zu bearbeiten. Mit Service Express digitalisieren Sie wertvolles Know-how und machen es nutzbar, sodass Servicefälle schneller und bereits beim ersten Kundenkontakt gelöst werden.

Das Wissen und die Erfahrung Ihres Unternehmens nutzbar machen

Die in einem Component Content Management System erstellten und verwalteten Inhalte werden dabei mit dem in einem Knowledge Management System hinterlegten oder generierten Wissen über Produkte, Kunden, deren Profile, Lieferanten uvm. zu intelligenten, smarten Inhalten kombiniert, um so einen Mehrwert aus Information zu schaffen. Entscheider, Experten, Mitarbeiter und Kunden erhalten so stets situations- und aufgabengerecht genau das Wissen, das für ihre Arbeit relevant ist.

Industrial Analytics

Industrial Analytics ist keine Magie, sondern Mathematik und Ingenieursarbeit. Durch die intelligente Vernetzung von Maschinen werden in der Fertigungsindustrie immer größere Datenmengen produziert, die enormes Potenzial in sich tragen.

Ob und wann eine Wartung von Maschinen oder Anlagen notwendig wird, lässt sich dank der intelligenten Datenanalyse von Industrial Analytics genau vorhersagen. So können Sie Reparaturen mit den richtigen Ersatzteilen vorausschauend planen, reduzieren Ausfallzeiten und sparen unnötige Kosten. Die Erkenntnisse der Analysen sind wertvoll für den Kundenservice. Vorausschauend können jetzt Reparaturzeiten und Ersatzteilbeschaffung genau geplant werden – und das begeistert Sie und Ihre Kunden.

Von Daten zur Aktion mit schlüsselfertigen Komponenten

Alle Bausteine für Ihr Predictive Maintenance Projekt liegen bereits vor: Konnektoren, Analytic-Bots bis hin zum Portal mit integrierten Dashboards. Durch die Zusammenarbeit von Empolis, logicline und verlinked erhalten Sie mit Industrial Analytics eine vollständige Lösung mit schlüsselfertigen Komponenten. Profitieren Sie von kürzeren Projektlaufzeiten und einem schnellen produktiven Einsatz der intelligenten Analysen.