Intelligente Automatisierung für Ihren Service mit KI und Agentforce
In der heutigen Industrie sind effiziente Service-Prozesse entscheidend für den Erfolg. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung können Unternehmen ihre Servicequalität steigern und Kosten senken. Unsere Lösungen und KI Beratung, basierend auf Salesforce Agentforce, unterstützen Sie dabei, Ihre Service-Prozesse in der Service Cloud zu optimieren und Ihre Kunden zufriedenzustellen.
Intelligente Automatisierung für Ihren Service mit KI und Agentforce
In der heutigen Industrie sind effiziente Service-Prozesse entscheidend für den Erfolg. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung können Unternehmen ihre Servicequalität steigern und Kosten senken. Unsere Lösungen, basierend auf Salesforce und Agentforce, unterstützen Sie dabei, Ihre Service-Prozesse zu optimieren und Ihre Kunden zufriedenzustellen.
Intelligente Automatisierung für Ihren Service mit KI und Agentforce
In der heutigen Industrie sind effiziente Service-Prozesse entscheidend für den Erfolg. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung können Unternehmen ihre Servicequalität steigern und Kosten senken. Unsere Lösungen, basierend auf Salesforce und Agentforce, unterstützen Sie dabei, Ihre Service-Prozesse zu optimieren und Ihre Kunden zufriedenzustellen.
Agentforce Beratung und Lösungen für mehr Service-Effizienz durch KI
Agentforce Agenten zur Automatisierung in Ihrer Salesforce-Instanz
Agentforce: ein Framework für Entwicklung und Betrieb von KI-Agenten.
Automatisierung: Salesforce integriert Daten und KI und ermöglicht die Automatisierung von Routineaufgaben.
Mehr KI, mehr Daten: optimierter Service durch Einbindung von Ingenieurs-KI, KI-Agenten und Wissensbasen von unseren Partnern.
Salesforce Agentforce – die Plattform für KI Agents im Service
Agentforce: Autonome KI-Agenten für Ihren Service
24/7 Kundeninteraktion: Agentforce ermöglicht es, rund um die Uhr in natürlicher Sprache mit Kunden zu kommunizieren und Anfragen effizient zu bearbeiten.
Datenintegration: Die Agenten können auf verschiedene Datenquellen zugreifen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Aufgaben autonom auszuführen.
KI-Beratung & Projektbegleitung für Industrieunternehmen
Salesforce KI-Integration: Optimierung Ihrer Service-Prozesse
Prozessautomatisierung: Durch die Integration von KI in Salesforce können Routineaufgaben automatisiert und Arbeitsabläufe effizienter gestaltet werden.
Personalisierte Kundeninteraktionen: KI-gestützte Analysen ermöglichen es, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und individuell darauf einzugehen.
Partnerlösungen für erweiterten Service
Empolis Service Express: Nutzen Sie KI-gestütztes Wissensmanagement, um Ihren Kundenservice zu verbessern.
Semor.ai: Integrieren Sie den „virtuellen Ingenieur“ im technischen Service, der speziell auf Ihre Produkte und Technologien trainiert ist.
Agentforce KI für Salesforce Service Cloud & installierte Basis
Durch die Integration von KI, Agentforce und Automatisierung in Ihre Service-Prozesse können Sie nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen. Anders als die Einstein-KI von Salesforce, können Agentforce KI-Agenten nicht nur assistieren, sondern sie handeln proaktiv. Dazu nutzen sie relevante Daten und folgen konkreten Aufgabenstellungen, die exakt auf ihre definierten Rollen abgestimmt sind.
Als erfahrener Partner unterstützt logicline Sie dabei, diese Technologien optimal einzusetzen und Ihre Service-Strategie zukunftssicher zu gestalten. Wir konfigurieren Agentforce in Ihrer Salesforce-Instanz, integrieren die notwendigen Daten und kümmern uns darum, daß Ihre neuen digitalen Coworker Ihnen Routinearbeit abnehmen.
Beispiele für Use Cases für Service Agents in der Industrie:
Automatisierte Ticketbearbeitung & intelligente Weiterleitung
Ein KI-Agent analysiert eingehende Service-Anfragen, priorisiert diese nach Dringlichkeit und leitet sie automatisch an die richtigen Teams weiter.
Self-Service-Assistenz für Kundenportale
Ein digitaler Assistent beantwortet rund um die Uhr Kundenanfragen, liefert technische Dokumentationen und hilft bei der Ersatzteilsuche.
Predictive Maintenance & automatisierte Wartungsanfragen
Durch die Kombination von IoT-Daten und KI erkennt ein KI-Agent auf der installierten Basis frühzeitig Wartungsbedarfe und stellt automatisch Serviceaufträge ein.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Salesforce-Lösungen optimieren!
FAQs zu Agentforce
Was ist Agentforce von Salesforce?
Agentforce ist die neueste, umfassende KI-Plattform von Salesforce, die es Unternehmen ermöglicht, autonome, individualisierte KI-Agenten zu erstellen. Diese digitalen Agenten agieren vollständig in der Salesforce-Plattform und können eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen, etwa im Kundenservice, Vertrieb, Marketing oder auch internen Abläufen. Dabei analysieren sie Daten, treffen eigenständig Entscheidungen und bearbeiten Routineaufgaben wie die Beantwortung von Anfragen oder die Datenerfassung effizient und rund um die Uhr.
Wie unterstützt logicline bei der KI-Implementierung?
logicline bietet umfassendes Consulting für Salesforce Agentforce – von der KI-Beratung über die Entwicklung bis zur Integration in Service Cloud & Experience Cloud.
Neben Agentforce nutzt logicline auch weitere generische Plattformen wie openAI oder spezialisierte wie Semor.ai. logicline hat Erfahrung mit der Entwicklung und dem Betrieb von MCP Servern, unter anderem auf Heroku.
Welche Rolle spielt die installierte Basis bei der KI-Nutzung?
Mit KI lassen sich Daten aus der installierten Basis intelligent analysieren – z. B. für Serviceprognosen, Ersatzteilbedarf und automatische Handlungsempfehlungen. Aber auch für gezielte Vertriebskampagnen für den Service.
KI wie Salesforce Agentforce hilft also, die installierte Basis intelligenter und profitabler zu betreiben: durch Automatisierung, deutlich bessere Kundenbetreuung, hohe Datenintelligenz und neue digitale Serviceangebote, ohne dass ein Serviceteam überfordert wird.
Warum sind Sie bei logicline richtig?
Wir sind der richtige Partner in allen Fragen der Digitalisierung Ihres Servicegeschäfts.
Für uns spricht:
Seit über 30 Jahren begleiten wir Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu optimieren und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. Unsere Expertise liegt in der Entwicklung innovativer Software-Lösungen, insbesondere auf der Salesforce-Plattform, die es unseren Kunden ermöglichen, Services effizienter und agiler zu erbringen.
Wir schätzen eine offene Kommunikation und den Austausch auf Augenhöhe mit unseren Kunden. Wir entwickeln Lösungen kooperativ mit Ihnen, die dann genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Wir sind nicht nur Dienstleister, sondern ein Partner, der Sie langfristig bei der digitalen Transformation begleitet.
Unser Team besteht sowohl aus hochqualifizierten Salesforce-Experten als auch aus Fachleuten mit echter Service-Erfahrung im Maschinenbau. Mit diesem gut eingespielten Team decken wir den kompletten Entwicklungszyklus ab, von Strategie und Geschäftsmodell bis hin zur Umsetzung und Go-Live.
Wir setzen alles daran, Ihnen nicht nur innovative Lösungen zu bieten, sondern auch einen echten Mehrwert zu schaffen. Neben unseren eigenen Services und Produkten bieten wir ein Ökosystem aus Partnern, die ergänzende Expertise, Leistungen und Technologien mit in die Zusammenarbeit einbringen.
