Wir digitalisieren Serviceprozesse im Maschinenbau
logicline verbindet tiefes Branchenwissen mit eigenen Produkten auf Salesforce – damit Hersteller ihre installierte Basis vom Kostenfaktor zum Wachstumstreiber machen.
Was uns von Salesforce-Agenturen unterscheidet
Generische Salesforce-Partner implementieren Plattformen. Wir lösen Serviceprobleme im Maschinenbau – mit eigenen Produkten, erprobten Prozessen und einem Team, das die Sprache der Branche spricht.
Eigene Produkte für den Maschinenbau
Unsere Produkte - von der digitalen Maschinenakte bis zur KI-Entscheidungsintelligenz (SDI) - sind fertige Bausteine, keine Projektergebnisse.
Salesforce als Fundament, Service als Fokus
Wir implementieren nicht Salesforce im Allgemeinen, sondern Serviceprozesse im Besonderen - durchgängig, von der installierten Basis bis zum KI-Agenten.
Ein Stufenmodell für intelligenten Service
Von der strukturierten Installed Base über vernetzte Prozesse bis zu KI-gestützter Entscheidungsintelligenz und autonomen Service-Agenten. Jede Stufe liefert sofort Wert - und baut auf der vorigen auf.
Was wir aus der Praxis gelernt haben
Der Service macht 15 bis 30 Prozent des Umsatzes deutscher Maschinenbauer aus, im Aftermarket sind die Margen bis zu viermal höher als im Neumaschinengeschäft (laut VDMA). Dieses Potenzial bleibt unsichtbar, solange die installierte Basis nicht strukturiert ist – und in 60 bis 70 Prozent der mittelständischen Serviceorganisationen läuft sie noch über Insellösungen (FSM-Trends 2026). Über 130 Projekte mit Herstellern haben uns gezeigt, wo Service-Digitalisierung scheitert und was funktioniert. Dieses Wissen steckt nicht nur in unseren Köpfen, sondern in unseren Produkten: vorkonfiguriert, getestet, auf Salesforce.
Flexibel und international verteilt
Teams in Deutschland und Indien – agil, skalierbar, seit über 10 Jahren eingespielt
130 erfolgreich umgesetzte Projekte
Über 130 Projekte im Maschinenbau und in der Industrie, aufgebaut auf über 30 Jahren Maschinenbau-Service
Salesforce-Partner seit 2010
Eigenes Produkt auf der Salesforce AppExchange: logicline IoT Asset Management
Unsere Vision und Strategie für die Zukunft
Die Servicewelt im Maschinenbau verändert sich: Kunden erwarten proaktiven, schnellen, digitalen Service. Unser Ziel ist eine Welt, in der definierte Servicearbeit software-artig erledigt wird – flexibel, skalierbar und kosteneffizient.
Dorthin führt kein Sprung, sondern ein Stufenweg: Daten ordnen, Systeme verbinden, Entscheidungen beschleunigen, Service automatisieren. Die Reihenfolge ist dabei kein Detail, sondern der Hebel — Automatisierung trägt nur so weit, wie die Datenbasis darunter strukturiert und unter klaren Regeln gepflegt ist. Wir begleiten Hersteller auf jeder Stufe – mit Beratung, eigenen Produkten und Salesforce als Plattform.
Gemeinsam mehr erreichen - Kunden und Partner
Mit Empolis und TeamViewer haben wir Salesforce-Integrationen gemeinsam entwickelt – für KI-gestützte Wissenssuche und Fernwartung direkt im Serviceprozess. Diese Zusammenarbeit steckt heute in unseren Produkten. Von der ersten Ideenskizze bis zur produktiven Lösung begleiten wir Hersteller entlang des gesamten Servicegeschäfts.
Referenzen
Mit logicline haben wir einen Partner gefunden, der uns bei der Entwicklung unseres Kundenportals ‚myDormaHüppe‘ entscheidend unterstützt hat. Ihre Expertise und die partnerschaftliche Zusammenarbeit haben eine Lösung ermöglicht, die sowohl unsere Prozesse effizienter macht als auch die Kundenerfahrung verbessert.
Ein Alleinstellungsmerkmal und wichtiger Wettbewerbsvorteil der Lenze-Gruppe ist die strategische Ausrichtung auf digitale Innovationen. Für uns bedeutet Vordenkertum, die digitale Transformation von innen heraus zu gestalten. Unsere Digital-Kompetenz ist im Geschäftsbereich ‚Lenze Digital‘ gebündelt, wo logicline mit ihren Lösungen Maschinenbauer entlang des gesamten Produktlebenszyklus unterstützt.
logicline überzeugt mit tiefem Salesforce-Know-how und einem exzellenten Verständnis unserer Empolis-Produkte. Gemeinsam haben wir eine Salesforce App entwickelt, die Service-Agents dank KI-gestützter Suche direkt zur benötigten Information führt – ohne Umwege und Medienbrüche. Die nahtlose Integration in Salesforce bietet unseren Kunden eine optimierte Nutzererfahrung und deutlich effizientere Prozesse. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit logicline ist äußerst effektiv und hat eine Lösung geschaffen, die echten Mehrwert bietet.
Mit Nordex OS, bei dessen Entwicklung logicline ein zuverlässiger und erfahrener Partner ist, führen wir eine IIoT-basierte Plattform ein, die im Zentrum unserer digitalen Transformation steht. Die offene Architektur der Plattform eröffnet uns weitreichende Möglichkeiten zur Interaktion mit der gesamten Flotte und deren Betriebsdaten, die uns und unseren Kunden helfen, die Effizienz der Turbinen zu erhöhen und neue Geschäftsfelder zu erschließen.
Die neue Lösung ist mehr als eine Digitalisierung von bestehenden Services. Sie eröffnet ABP neue Wege in die digitale Zukunft – mittlerweile können wir das digitale Portal auch für Kunden anderer Industrien anbieten und dringen so in völlig neue Geschäftsbereiche vor. Bei der Entwicklung war uns logicline ein wertvoller Partner, der bereits bei der ersten Ideenskizze auf einem Whiteboard eingestiegen ist und direkt verstanden hat, wie sich das technologisch umsetzen lässt.
Unsere Erfahrung mit diesem Partner war unübertroffen! In den über 20 Jahren, in denen ich mit Implementierungspartnern zu tun hatte, hatte ich noch nie einen so hervorragenden Partner wie logicline. logicline hat die Messlatte ganz klar höher gelegt!
logicline ist für uns ein zuverlässiger Projektpartner und mit logicline’s Expertise mit der Salesforce Plattform konnten wir unser Projekt schnell und agil umsetzen.
logicline hat uns verstanden und gut beraten. Mit der Salesforce-Kompetenz konnten wir eine sehr schnelle Umsetzung sicherstellen und die App nach kurzer Zeit direkt beim Kunden einsetzen. Vielen Dank für den großartigen Einsatz!
Die Reparametrisierung unserer Windkraftanlagen dauert heute nur noch wenige Minuten. Und das ist nur eins von vielen Beispielen, wie Nordex die mit logicline entwickelte IoT Plattform zur Effizienzsteigerung nutzt!
