Salesforce-Betrieb für Maschinenbauer — verlässlich, branchenerfahren, kosteneffizient
Managed Services, Consulting und Mixed-Shoring für Ihre Salesforce-Instanz. Branchen-Know-how für Service-, Sales-, Experience-, Field-Service-Cloud und Agentforce — seit 2017 verteilt aufgestellt in DACH und Indien.
Ihre Vorteile mit Managed Services
Branchen-Know-how Maschinenbau
Sie müssen uns als Salesforce-Partner nicht erklären, was eine installierte Basis ist oder warum Field Service im Maschinenbau anders funktioniert als im Konsumgüterbereich.
Mixed-Shoring seit 2017
Lokale Beratung in DACH, Entwicklung in unserem indischen Team. Kein Outsourcing-Experiment, sondern eingespieltes Modell mit eigenen Mitarbeitern.
Alle Clouds, ein Partner
Service-, Sales-, Experience-, Field-Service-Cloud, Agentforce und MuleSoft aus einer Hand — Sie suchen nicht für jedes Modul einen anderen Partner.
L1–L3 Support inklusive
Vom User-Helpdesk bis zur Plattform-Entwicklung. Klare SLAs, transparente Tagessätze, planbare Kosten.
Salesforce ist im Haus.
Aber wer betreibt es so, dass es Wert stiftet?
Viele Maschinenbauer haben Salesforce längst eingeführt — und stehen jetzt vor anderen Fragen:
- Generalist-Partner verstehen den Maschinenbau-Service nicht. Sie konfigurieren Service Cloud nach Konsumgüter-Logik und merken nicht, dass Anlagenhierarchie, Seriennummern-Tracking und Wartungspläne ein anderes Datenmodell brauchen.
- Interne Salesforce-Ressourcen sind knapp. Ein Admin allein deckt User-Adoption, Releases, AppExchange-Management, Sicherheits-Updates und Roadmap nicht ab.
- Tagessätze reiner Onshore-Beratung sind hoch. Für die Routinearbeit — Tickets, kleine Anpassungen, Datenbereinigung — sind sie nicht wirtschaftlich.
- Neue Bausteine wie Agentforce liegen brach. Eingeführt, aber ohne klaren Adoption-Plan und ohne ergänzende Datenstrategie.
Was Sie suchen, ist kein neuer Salesforce-Verkäufer — sondern ein Partner, der den Betrieb verlässlich übernimmt, Ihre Branche kennt und Ihre Tagessätze realistisch hält.
Managed Services — proaktiver Betrieb Ihrer Salesforce-Instanz
Mehr als nur Support – Managed Services für Salesforce
Wir übernehmen den laufenden Betrieb, bevor Anwender Tickets schreiben müssen.
- Systemüberwachung und Wartung — Monitoring, Performance, Sicherheit
- Benutzer- und Rechteverwaltung — Profile, Berechtigungssätze, Sharing-Regeln
- Release-Management — Salesforce-Major-Releases ohne Überraschungen
- AppExchange-Management — installierte Pakete im Griff, keine Schatten-IT
- Optimierung von Automatisierungen — Flows, Validation Rules, Approval-Prozesse
- Roadmap-Begleitung — quartalsweise Reviews, klare Priorisierung
- Backup & Recovery — über GRAX als Reseller, langfristige Salesforce-Datenhaltung
Klare SLAs, monatlicher Festpreis oder Pay-per-Use, transparente Berichterstattung.
Consulting & Projektbegleitung — vom Use Case zum Go-Live
Machen Sie mehr aus Ihrer Salesforce-Instanz
Für konkrete Projekte und Erweiterungen Ihrer Salesforce-Plattform.
- Service Cloud — Case Management, Wissensmanagement, Field Service
- Sales Cloud — Lead/Opportunity-Management, Forecasting, Sales-to-Service-Übergaben
- Experience Cloud — Kunden- und Partnerportale, Self-Service
- Field Service — Disposition, Mobile Worker, SLA-Steuerung
- Agentforce — KI-Agenten für Service, mit Branchen-Datenmodell
- MuleSoft — Integration mit ERP, IoT und Drittsystemen
Wir bringen Architektur-Beratung, Anforderungs-Aufnahme und agile Umsetzung mit — abgestimmt auf Ihre IT- und Fachabteilungen.
Mixed-Shoring — Kostenvorteil ohne Qualitätsverlust
Flexible SLAs und effizient
Lokale Verantwortung in DACH, Entwicklung und Routinearbeit in unserem indischen Team.
- Eingespielt seit 2017 — eigene Mitarbeiter in Indien, kein externes Outsourcing
- L1–L3 Support — vom User-Helpdesk bis zur Plattform-Entwicklung
- Entwicklung und QA — Apex, LWC, Tests, Datenmigrationen
- Mischmodelle möglich — Beratung onshore, Umsetzung gemischt, Support offshore
Sie behalten die deutsche Ansprechpartnerin und Verantwortlichkeit, ohne deutsche Tagessätze auf jeder Stunde.
Was logicline von generischen Salesforce-Partnern unterscheidet
- Branchentiefe Maschinenbau. Über 130 Projekte im Service und Aftermarket. Wir kennen die Prozesse, bevor die erste Konfiguration beginnt.
- Eigene Lösungen im Hintergrund. Digitale Maschinenakte, Service Decision Intelligence (SDI), IoT Asset Management sind fertige Bausteine mit Domain-IP — falls aus dem Betrieb heraus ein konkretes Service-Thema entsteht, müssen Sie nicht den Partner wechseln.
- Mitentwickelte Integrationen. logicline hat die Salesforce-Integrationen von Empolis Service Express und TeamViewer mitentwickelt. Falls Sie diese Bausteine ergänzen, kennt unser Team die Schnittstellen aus erster Hand.
- Salesforce-Plattform-Partner seit 2010. Keine Experiment-Phase, keine Lernkurve auf Ihre Kosten.
- Mixed-Shoring eingespielt seit 2017. Eigene Mitarbeiter, eingespielte Prozesse zwischen DACH und Indien.
Wenn Sie statt Betrieb eine konkrete Lösung suchen
Diese Seite richtet sich an Käufer, die Salesforce bereits einsetzen und einen Partner für Betrieb und Erweiterung suchen.
Wenn Sie stattdessen ein konkretes Service-Problem lösen wollen — installierte Basis dokumentieren, Kundenportal aufbauen, KI-gestützte Diagnose einführen — starten Sie mit folgenden Optionen.
Alle Lösungen laufen auf Ihrer bestehenden Salesforce-Plattform — Sie erweitern, statt zu ersetzen.
- Installed Base Assessment — Status Ihrer Maschinendaten in 4–6 Wochen
- Digitale Maschinenakte — strukturierte Datenbasis für Service
- Kundenportal — Self-Service für Kunden und Techniker
- Service Decision Intelligence — KI-Agenten mit Quellennachweis
Wo starten Sie?
Sie brauchen einen verlässlichen Partner für den laufenden Salesforce-Betrieb?
→ Managed Services. Kennenlerngespräch zu SLAs und Modellen.
→ Consulting & Projektbegleitung. Anforderungs-Workshop möglich.
Sie wollen Tagessätze reduzieren, ohne Qualität zu verlieren?
→ Mixed-Shoring. Wir zeigen Ihnen, welche Aufgaben sich verlagern lassen.
Sie evaluieren noch, ob logicline der richtige Partner ist?
→ 30-Minuten-Gespräch, ohne Demo-Zwang.
FAQs
Managed Services umfassen den laufenden Betrieb Ihrer Salesforce-Instanz: Monitoring, User- und Rechteverwaltung, Optimierung von Automatisierungen, Management installierter AppExchange-Apps, Backup-Strategie über GRAX, Begleitung von Salesforce-Major-Releases und quartalsweise Roadmap-Reviews. Modelle: monatlicher Festpreis oder Pay-per-Use, klare SLAs.
Service Cloud, Sales Cloud, Experience Cloud, Field Service, Agentforce und MuleSoft. Für IoT-Anbindung gibt es das eigene Produkt IoT Asset Management. Die Salesforce-Integrationen von Empolis Service Express und TeamViewer wurden von logicline mitentwickelt. Für GRAX als Backup- und Data-Insight-Lösung ist logicline Reseller.
Mixed-Shoring kombiniert lokale Beratung in DACH mit Entwicklung und Routine-Tätigkeiten durch unser indisches Team. Das logicline-Team ist seit 2017 verteilt aufgestellt — eigene Mitarbeiter, kein externes Outsourcing. Geeignet für Entwicklung, L1–L3-Support, Datenmigrationen und Tests. Sie behalten eine deutsche Ansprechpartnerin und sparen die Vollkosten reiner Onshore-Beratung.
Drei Faktoren: Branchentiefe im Maschinenbau (über 130 Projekte im Service und Aftermarket), eigene Lösungen als Produkt-Backbone (Digitale Maschinenakte, SDI, IoT Asset Management) und das eingespielte Mixed-Shoring-Modell seit 2017. logicline ist Salesforce-Plattform-Partner seit 2010.
Erstgespräch (30 Minuten, ohne Demo-Zwang) zur Klärung des Bedarfs. Bei Managed Services: SLA-Workshop und Probe-Quartal. Bei Projekten: Anforderungs-Workshop und Architektur-Vorschlag. Bei Mixed-Shoring: gemeinsame Bestimmung der verlagerbaren Aufgaben.
Warum logicline?
Eigene Produkte für schnellere Lösungen
Digitale Maschinenakte, Service Decision Intelligence (SDI) und weitere Bausteine sind fertige Software mit Domain-IP – kein Aufwand von null, kürzere Time-to-Value.
Branchentiefe im Maschinenbau
Über 130 Projekte in Service und Aftermarket. Unser Team kennt die Prozesse, bevor die erste Konfiguration beginnt.
Salesforce-Plattform, durchgängig
Kein Systembruch, kein Integrationsprojekt daneben. Portale, Ersatzteilshops, IoT, KI-Agenten – alles auf einer Plattform.
KI-Entscheidungs-Intelligenz, produktreif
SDI verbindet Maschinendaten, CRM-Kontext und Wissensbasis zu konkreten Handlungsempfehlungen. Kein Experiment – einsatzbereiter Baustein.
Ihr Tempo, Ihre Reihenfolge
Das Stufenmodell erlaubt den Einstieg dort, wo der Bedarf am größten ist. Jede Stufe liefert sofort Wert und baut auf der vorigen auf.
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir zeigen Ihnen in 30 Minuten, was für Ihr Unternehmen möglich ist.
