logicline IOTAM - Die Digitale Maschinenakte
IOTAM ist unser Produkt für die installierte Basis im Maschinenbau: eine vollständige 360°-Sicht auf Ihre Maschinen, weniger manueller Aufwand im Service und neue Umsatzpotenziale — Salesforce-nativ, mit eigenem IoT-Backend.
Digitale Maschinenakte – Transparenz über Ihre installierte Basis
Die Digitale Maschinenakte ist die zentrale Datenquelle für den Service im Maschinenbau.
Mit ihr schaffen Sie eine vollständige 360°-Sicht auf Ihre Maschinen, reduzieren manuellen Aufwand und erschließen neue Umsatzpotenziale – integriert in die Salesforce Plattform.
Digitale Maschinenakte – Transparenz über Ihre installierte Basis
Die Digitale Maschinenakte ist die zentrale Datenquelle für den Service im Maschinenbau.
Mit ihr schaffen Sie eine vollständige 360°-Sicht auf Ihre Maschinen, reduzieren manuellen Aufwand und erschließen neue Umsatzpotenziale – integriert in die Salesforce Plattform.
Ihre Vorteile mit der Digitalen Maschinenakte
Transparenz: 360°-Sicht auf Ihre installierte Basis – alle Daten zentral in Salesforce.
Effizienz: Automatisierte Workflows und weniger manueller Aufwand im Service.
Kundenerlebnis: Self-Service-Zugriff auf Maschinenakten, Dokumente und Servicefälle.
Umsatzpotenziale: Neue Geschäftsmodelle durch Predictive Maintenance & Pay-per-Use.
Stufe 1–2: Digitalisieren & Vernetzen
Die Digitale Maschinenakte ist das Fundament der Service-Digitalisierung. In Stufe 1 konsolidieren Sie Ihre installierte Basis — strukturiert, vollständig, in einem System. In Stufe 2 vernetzen Sie Portale, IoT-Daten und Serviceprozesse durchgängig.
Digitalisieren → Vernetzen → Entscheiden → Automatisieren
Jede Stufe liefert eigenständigen Wert. Sie entscheiden, wo Sie einsteigen.
Das Problem: Komplexität und Informationssilos
Hersteller von Maschinen und Anlagen kämpfen mit einer gemeinsamen Herausforderung:
Daten zur installierten Basis liegen verstreut in ERP, CRM, Excel-Listen oder in Köpfen einzelner Mitarbeiter.
Service-Teams verbringen wertvolle Zeit mit Suchen und Zusammenführen von Informationen.
Kunden erwarten digitale Transparenz, doch Portale, IoT-Systeme und CRM sind oft nicht integriert.
Wissen zur Fehlerdiagnose und Servicehistorie ist nicht zentral verfügbar, Serviceprozesse bleiben manuell und ineffizient.
Die Folge:
➡️ Hoher Aufwand in den Serviceteams
➡️ Verzögerte Reaktionszeiten und unzufriedene Kunden
➡️ Verpasste Chancen für After-Sales-Umsätze
Unsere Lösung: Die Digitale Maschinenakte in Salesforce
IOTAM – unsere Digitale Maschinenakte – löst diese Probleme konsequent, indem sie alle relevanten Informationen zu jedem Asset in einer zentralen Datei bündelt – integriert in Salesforce, verknüpft mit IoT, ERP und CRM.
Sie wird zur Single Source of Truth für Serviceteams, Kunden und Partner.
Kernfunktionen der Digitalen Maschinenakte
Digital Machine File: Lebenszyklus-Daten, Wartungshistorie, IoT-Telemetrie, Dokumentation, QR-Code-Zugriff, Audit-Trail und Ausgangsbasis für den DPP.
Fleet Cockpit: Überblick über Tausende Maschinen mit Dashboards, Filterfunktionen, Vertragszuordnung und Massenaktionen im Asset Hub.
Kundenportal-Zugang: Betreiber und Partner greifen via myAssets auf Dokumente, Betriebsdaten, Service Requests oder Ersatzteilshops zu.
Installed Base Intelligence: IoT- und Nutzungsdaten ermöglichen Predictive Maintenance, Pay-per-Use und Upselling.
Was logicline IOTAM von einer Standard-Konfiguration unterscheidet
IOTAM ist keine individuelle Projektkonfiguration, sondern ein fertiges Produkt mit eigener Architektur:
- Eigenes IoT-Backend — nutzt Ihren Cloud-Tenant, mit MQTT/OPC-UA-Anbindung. Maschinendaten fließen direkt in die Maschinenakte, ohne Drittsystem.
- Industrie-UX-Komponenten — Machine Tree, Maintenance Calendar, Fleet Cockpit: entwickelt für Serviceteams im Maschinenbau, nicht generische Salesforce-Oberflächen.
- Fertiges Portal-Template — Kunden- und Partnerportal auf Experience Cloud, vorkonfiguriert für Self-Service, Ersatzteilbestellung und Maschinenakte-Zugriff.
- Salesforce-native Architektur — IOTAM läuft in Ihrer Salesforce-Instanz. Keine separate Plattform, kein Integrationsprojekt.
Das Ergebnis: In 6–10 Wochen produktiv statt monatelanger Individualprojekte.
Die Möglichkeiten: Von Service-Effizienz bis zu neuen Geschäftsmodellen
Mit der Digitalen Maschinenakte öffnen sich für Sie drei zentrale Handlungsfelder:
Operative Exzellenz im Service
Schnellere Fehlerdiagnose dank zentraler Datenlage
Automatisierte Workflows bei Maschinen-Alerts
Vorausschauende Planung von Wartung und Ersatzteilen
Kundenerlebnis auf neuem Niveau
Transparenz und Self-Service für Kunden rund um die Uhr
Digitale Produktpässe und Echtzeitdaten im Portal
Direkte Kommunikation und Service Requests ohne Umwege
Neue Umsatzpotenziale erschließen
Predictive Maintenance reduziert Ausfallzeiten und stärkt Kundenbindung
Pay-per-Use-Modelle oder digitale Upgrades werden möglich
Ersatzteil- und Service-Sales-Kampagnen lassen sich gezielt steuern
Der Nutzen: Strategisch und messbar
logicline IOTAM – die Digitale Maschinenakte – schafft Mehrwert auf allen Ebenen:
Für Serviceteams: Weniger Suche, mehr Effizienz, höhere Erstlösungsquote
Für Kunden: Transparenz, Self-Service, verlässliche Maschinenverfügbarkeit
Für das Management: Fundierte Datenbasis für Entscheidungen, neues Service-Business, höhere Margen
Ergebnis: Weniger Reibungsverluste, mehr Kundenzufriedenheit, neue Umsatzquellen im After-Sales.
Von der Maschinenakte zur Entscheidungsintelligenz
IOTAM liefert das Datenfundament. Der nächste Schritt: Service Decision Intelligence (SDI) — unsere KI-gestützte Intelligenzschicht, die Maschinendaten, CRM-Kontext und technisches Wissen verbindet. So werden aus strukturierten Daten fundierte Service-Entscheidungen mit Quellennachweis.
Ihr Weg: Installed Base Assessment → Digitale Maschinenakte → Kundenportal & IoT → Service Decision Intelligence
Sie müssen nicht alles auf einmal umsetzen. Jede Stufe liefert eigenständigen Wert.
Wo starten Sie?
- Sie brauchen erst Ordnung in den Stammdaten? → Starten Sie mit dem Installed Base Assessment. In 3–4 Wochen wissen Sie, wo Sie stehen.
- Sie suchen ein Kundenportal für Ihre Betreiber? → IOTAM bringt ein fertiges Portal-Template mit. Portal und Maschinenakte entstehen parallel.
- Sie wollen IoT-Daten in den Service integrieren? → IOTAM hat ein eigenes IoT-Backend. Kein zusätzliches Drittsystem nötig.
- Sie haben Salesforce bereits und wollen erweitern? → IOTAM ist Salesforce-nativ und ergänzt Ihre bestehende Instanz.
Warum logicline?
Eigene Produkte für schnellere Lösungen
Digitale Maschinenakte, Service Decision Intelligence (SDI) und weitere Bausteine sind fertige Software mit Domain-IP – kein Aufwand von null, kürzere Time-to-Value.
Branchentiefe im Maschinenbau
Über 130 Projekte in Service und Aftermarket. Unser Team kennt die Prozesse, bevor die erste Konfiguration beginnt.
Salesforce-Plattform, durchgängig
Kein Systembruch, kein Integrationsprojekt daneben. Portale, Ersatzteilshops, IoT, KI-Agenten – alles auf einer Plattform.
KI-Entscheidungs-Intelligenz, produktreif
SDI verbindet Maschinendaten, CRM-Kontext und Wissensbasis zu konkreten Handlungsempfehlungen. Kein Experiment – einsatzbereiter Baustein.
Ihr Tempo, Ihre Reihenfolge
Das Stufenmodell erlaubt den Einstieg dort, wo der Bedarf am größten ist. Jede Stufe liefert sofort Wert und baut auf der vorigen auf.
Bereit für den nächsten Schritt?
Wir zeigen Ihnen in 30 Minuten, was für Ihr Unternehmen möglich ist.
